Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV régissent les relations entre FJ13 (La Route des Vins d'Alsace) et ses clients dans le cadre de prestations de transport avec chauffeur privé.

Toute réservation est définitive après paiement complet (carte bancaire) ou réception du virement bancaire. Le départ doit être programmé au minimum 12 heures à l'avance.

Les tarifs sont calculés en fonction de la durée totale (conduite + arrêts) et de la distance parcourue. Un forfait kilométrique est inclus dans le tarif horaire. Les kilomètres supplémentaires sont facturés au tarif en vigueur.

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Plus de 72 heures avant le départ : remboursement intégral (100%)
• Entre 24 et 72 heures : remboursement partiel (50%)
• Moins de 24 heures : aucun remboursement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe, ou par virement bancaire sous 48 heures.

FJ13 dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Le client s'engage à respecter les horaires convenus et les consignes du chauffeur.

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD. Elles sont stockées sur des serveurs situés en Europe et ne sont pas transmises à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.