Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 - Objeto

Las presentes CGV rigen las relaciones entre FJ13 (La Route des Vins d'Alsace) y sus clientes en el marco de servicios de transporte con conductor privado.

Artículo 2 - Reserva

Toda reserva es definitiva tras el pago completo (tarjeta de crédito) o la recepción de la transferencia bancaria. La salida debe programarse con al menos 12 horas de antelación.

Artículo 3 - Tarifas

Las tarifas se calculan en función de la duración total (conducción + paradas) y la distancia recorrida. Se incluye un paquete de kilómetros en la tarifa por hora. Los kilómetros adicionales se facturan a la tarifa vigente.

Artículo 4 - Cancelación y reembolso

Las condiciones de cancelación son las siguientes:

• Más de 48 horas antes de la salida: reembolso completo (100%)
• Entre 24 y 48 horas: reembolso parcial (50%)
• Menos de 24 horas: sin reembolso

Artículo 5 - Pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express) a través de la plataforma segura Stripe, o por transferencia bancaria en un plazo de 48 horas.

Artículo 6 - Responsabilidad

FJ13 dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional. El cliente se compromete a respetar los horarios acordados y las instrucciones del conductor.

Artículo 7 - Datos personales

Los datos recopilados se tratan de acuerdo con el RGPD. Se almacenan en servidores ubicados en Europa y no se transmiten a terceros. El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos.