Política de privacidad
Derniere mise a jour : avril 2026
FJ13 SAS (La Route des Vins d'Alsace) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Está política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es FJ13 SAS, 35 Rue du Parc, 67960 Entzheim, Francia. SIRET: 852 611 474 00010. Contacto: LRDV@FJ13.fr
2. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos durante su reserva: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pasajeros, fecha y hora deseada del servicio, dirección de salida e itinerario. Estos datos son necesarios para la ejecución del contrato de transporte.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para: la gestión de su reserva, el envío de correos de confirmación y recordatorio, la elaboración de presupuestos y facturas, el procesamiento de pagos a través de Stripe y la mejora de nuestros servicios.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución de un contrato (Artículo 6.1.b RGPD) para la gestión de reservas, y en su consentimiento (Artículo 6.1.a) para las cookies no esenciales.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos solo son accesibles para el personal autorizado de FJ13. Pueden ser compartidos con nuestros subcontratistas técnicos: Stripe (pago seguro, certificado PCI DSS), Supabase (alojamiento de base de datos, servidores UE - Frankfurt), Resend (correos transaccionales), Vercel (alojamiento web). Todos cumplen con el RGPD.
6. Plazo de conservación
Sus datos de reserva se conservan durante 3 años desde el fin del servicio. Los presupuestos no convertidos se eliminan después de 72 horas. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y no se almacenan en nuestros servidores.
7. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: acceso a sus datos personales, rectificación de datos inexactos, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de datos, oposición al tratamiento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: LRDV@FJ13.fr. Responderemos en un plazo de 30 días. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Se pueden colocar cookies de terceros (Google Maps) para mostrar mapas interactivos. Puede gestionar sus preferencias a través del banner de consentimiento mostrado en su primera visita.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado SSL/TLS, almacenamiento seguro en servidores europeos, acceso restringido mediante autenticación, pagos seguros a través de Stripe (PCI DSS).
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización.