Politica de privacidad
Derniere mise a jour : avril 2026
FJ13 SAS (La Route des Vins d'Alsace) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta politica de privacidad explica como recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es FJ13 SAS, 35 Rue du Parc, 67960 Entzheim, Francia. SIRET: 852 611 474 00010. Contacto: laroutedesvins-alsace@fj13.fr
2. Datos recopilados
Recopilamos los siguientes datos durante su reserva: nombre y apellidos, direccion de correo electronico, numero de telefono, numero de pasajeros, fecha y hora deseada del servicio, direccion de salida e itinerario. Estos datos son necesarios para la ejecucion del contrato de transporte.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan para: la gestion de su reserva, el envio de correos de confirmacion y recordatorio, la elaboracion de presupuestos y facturas, el procesamiento de pagos a traves de Stripe y la mejora de nuestros servicios.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en la ejecucion de un contrato (Articulo 6.1.b RGPD) para la gestion de reservas, y en su consentimiento (Articulo 6.1.a) para las cookies no esenciales.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos solo son accesibles para el personal autorizado de FJ13. Pueden ser compartidos con nuestros subcontratistas tecnicos: Stripe (pago seguro, certificado PCI DSS), Supabase (alojamiento de base de datos, servidores UE - Frankfurt), Resend (correos transaccionales), Vercel (alojamiento web). Todos cumplen con el RGPD.
6. Plazo de conservacion
Sus datos de reserva se conservan durante 3 anos desde el fin del servicio. Los presupuestos no convertidos se eliminan despues de 72 horas. Los datos de pago son procesados directamente por Stripe y no se almacenan en nuestros servidores.
7. Sus derechos
Segun el RGPD, usted tiene los siguientes derechos: acceso a sus datos personales, rectificacion de datos inexactos, supresion (derecho al olvido), limitacion del tratamiento, portabilidad de datos, oposicion al tratamiento. Para ejercer estos derechos, contactenos en: laroutedesvins-alsace@fj13.fr. Responderemos en un plazo de 30 dias. Tambien puede presentar una reclamacion ante la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Este sitio utiliza cookies tecnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Se pueden colocar cookies de terceros (Google Maps) para mostrar mapas interactivos. Puede gestionar sus preferencias a traves del banner de consentimiento mostrado en su primera visita.
9. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado SSL/TLS, almacenamiento seguro en servidores europeos, acceso restringido mediante autenticacion, pagos seguros a traves de Stripe (PCI DSS).
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion.